Neue Studie untersucht, warum Luxury Car Buyers Loyal bleiben, um ihre Marken

Markentreue ist eine Priorität für jeden Autohersteller. Sie sorgt dafür, dass sie einen gesunden Kern von Käufern, die treu bleiben müssen, wenn die Zeit kommt, um ihr Auto gegen ein neues zu ändern. Verleitet die Kunden weg von einem Rivalen oder "Eroberung" Vertrieb, wie es allgemein in der Branche bekannt ist, ist auch eines ihrer wichtigsten Ziele

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Daher, wenn ein Bericht wie der 2012 New Luxury Vehicle Loyalty Studie heraus kommt, kann man darauf wetten Autohersteller achten. Unter der Leitung von Polk und AutoTrader untersucht die Studie die Gründe, warum Luxus Autokäufer treu bleiben oder "Defekt" zu einer anderen Marke.
"Understanding Verhaltensweisen und Einstellungen ist von entscheidender Bedeutung bei der Unterstützung Automobil-Vermarkter, um effektiver zu erreichen und zu beeinflussen Luxus-Shopper während ihres Entscheidungsprozesses", sagte Vice President Automotive Einblicke in AutoTrader, Rick Wainschel.
Die Befragung fand von September bis November 2011 unter 1.485 US-Käufer fokussiert auf sechs Luxus-Hersteller: Acura, Audi, BMW, Cadillac, Lexus und Mercedes-Benz.
Die Ergebnisse zeigten, dass die Top Fünf Gründe ein Premium-Auto Käufer erwirbt ein Modell aus der gleichen Marke sind:
1. Brand Affinity (zitiert von 44 Prozent)2. Qulity / Realibity (33 Prozent)3. Fahrleistung (24 Prozent)4. Preis / Finanzen / Value (16 Prozent)5. Styling / Design (16 Prozent)
Nicht alle Käufer haben die gleichen Kriterien oder den Grad der Hingabe an eine bestimmte Marke, though. Laut der Umfrage rangiert Markenaffinität (wie viel man will oder fühlt sich in der Nähe einer Marke) signifikant höher unter den Cadillac Loyalisten als jede andere Luxus-Hersteller.
BMW Besitzer, auf der anderen Seite sind diejenigen, die vor allem zu nennen Fahrleistungen als der Hauptgrund für die Fortsetzung seiner Produkte zu erwerben. Die meisten Mercedes-Benz und Acura Loyalisten sagen, dass sie durch ihren Autos "Qualität und Zuverlässigkeit angezogen werden, während auf seinem Audi Styling und Design zählen können, um die Mehrheit seiner Kunden in Schach zu halten.
Technologie und Innovation rangiert unter den Top fünf Gründen nur mit Acura Käufer, während Lexus und Mercedes-Benz Kunden sagte Autohaus Loyalität Angelegenheiten.
Die Kehrseite der Medaille ist die Top Fünf Gründe, warum Luxus Autokäufer entscheiden, zu einer anderen Marke zu wechseln:
1. Preis / Finanzen / Value (zitiert von 24 Prozent)2. Größe / Body Style (20 Prozent)3. Brand Affinity (17 Prozent)4. Zeit zu wechseln (14 Prozent)5. Fahrleistung und Styling / Design (13 Prozent)
"Diese Studie wichtige Unterschiede zu bleiben loyal oder Überlaufen von Luxusmarken und wie diese Schlüsselfaktoren der Loyalität und der Abfall sind für jede Luxusmarke beleuchtet," Mark pauze, Senior Solutions Consultant mit Polk, kommentierte die Ergebnisse.
"Die Erkenntnisse aus dieser Studie wird sehr nützlich für Luxusmarken wie sie über die beste Art, um mehr von ihren Kunden und die wichtigsten Treiber, neue Käufer zu gewinnen oder zu halten derzeitigen Eigentümer von übergelaufenen könnte strategize behalten", fügte er hinzu.